L'utilizzo consolidato di dispositivi di comando regolazione e monitoraggio basati su microprocessore, sulle unita' di refrigerazione della Frigosystem ha permesso di mettere alla clientela un efficiente ed efficace strumento di supporto a disposizione della clientela. Il servizio fornito meglio conosciuto come TeleFrigosystem, si basa sulla possibilita' di eseguire controlli di funzionamento dell'unita' di refrigerazione da postazioni remote senza la necessita' di trovarsi fisicamente nelle vicinanze dell'unita' stessa.

La linea di unita' Frigosystem definite Hitech viene fornita completa delle apparecchiature che ne permettono il controllo a distanza. Il controllo avviene tramite un collegamento telefonico che sfruttale ultime tecnologie di comunicazioni esistenti, per cui dal classico collegamento telefonico a cavo su linee tradizionali commutate, per arrivare all'utilizzo dei modem/gsm ed infine tramite la rete internet.

Il servizio di TeleFrigosystem prevede la presenza a bordo dell'unita' di refrigerazione di un nodo di comunicazione dotato di un modem interno (di tipo tradizionale o modem/gsm da telefonia mobile), presso il centro di telesorveglianza della Frigosystem esiste poi una piattaforma basata su personal computer tramite la quale e' consentito in varie modalita' l'entrata in contatto con una specifica unita' di refrigerazione o l'intero impianto.

Una volta realizzato il collegamento di comunicazione dal centro di telesorveglianza e' possibile accedere a tutte le informazioni presenti sull'unita' di refrigerazione. Per quanto riguarda la raccolta dei dati funzionali vengono resi disponibili due tecniche specifiche di raccolta dati: la prima definita in differita, permette al centro di telesorveglianza di accedere ad una memoria storica presente nel microprocessore che governa l'unita' di refrigerazione, in questa memoria i dati vengono automaticamente memorizzati in modo autonomo e permettono di verificare, analizzare, confrontare gli eventi accaduti a ritroso nel tempo. A secondo della cadenza di memorizzazione definita e' possibile risalire nel tempo potendo acquisire dati che riguardano gli ultimi 20 minuti di funzionamento sino ad arrivare ad acquisire dati che riguardano gli ultimi 15 giorni di funzionamento. Tutte le informazioni sono presentate in modo grafico permettendone un utilizzo immediato e semplice.

La seconda opportunita' di raccolta dati e' definita on-line, in sintesi e' possibile ottenere informazioni in tempo reale sull'andamento delle diverse variabili controllate con un tempo di scansione di 1 secondo, questa opportunita' permette di poter assistere in diretta agli eventi che riguardano l'unita' di refrigerazione, mettendo quindi a disposizione del personale di telesorveglianza notizie utili ad elaborare diagnosi o interventi mirati.

Dal centro di telesorveglianza possono inoltre essere acquisiti tutti gli eventi di allarme che hanno riguardato il funzionamento dell'unita' di refrigerazione, le informazioni raccolte sono informazioni di dettaglio che contengono il tipo di allarme, la data e l'ora del suo intervento, la data e l'ora del suo ripristino da parte del personale addetto alla conduzione. Un aspetto estremamente importante sulla gestione degli allarmi e' che questi sono in grado in modo automatico al loro presentarsi di attivare la procedura di chiamata dall'unita' di refrigerazione al centro di telesorveglianza, questo permette di evitare la presenza di un collegamento telefonico permanente e di far si che venga automaticamente attivato in presenza di evento dall'unita' stessa. Le unita' di refrigerazione dotate del sistema telefrigosystem sono inoltre in grado di dirigere le loro chiamate su piu' utenti telefonici a seconda della tipologia dell'allarme intervenuto permettendo per esempio di distinguere se il tecnico da informare debba essere un operatore dal profilo elettrico o per esempio frigorifero, la tecnica di informazione in questo caso permette l'utilizzo di SMS (short message system) per cui sul telefono portatile dell'operatore raggiunto compare una indicazione in chiaro del tipo di evento occorso, del tipo di unita' di refrigerazione che l'ha generato accompagnato da data ed ora. Gli eventi che generano allarmi possono essere eventi di tendenza, questo permette al centro di telesorveglianza di prevedere per tempo l'avvicinarsi di soglie di allarme ed intervenire prima che questi possano compromettere il funzionamento dell'unita', garantendo cosi' al cliente una piena fruibilita' dell'unita' estesa nel tempo.